E-Mail & Postfach
Ein Postfach als Auslöser: Der Agent sichtet, was hereinkommt, antwortet im laufenden Verlauf und legt ab, was abzulegen ist. Was hinausgeht, kann vorher durch eine Freigabe.
Die Lage
Ein Postfach ist die älteste Warteschlange, die ein Unternehmen hat, und die am schlechtesten verwaltete: keine Zustände, keine Zuständigkeiten, keine Historie außer der Reihenfolge. Ein Agent daran braucht deshalb mehr als Zugriff — er braucht eine Aufgabenliste, in die er einsortiert, ein Gedächtnis für den Absender und eine Grenze für das, was er ohne Rückfrage verschickt.
Wie eine Mail bearbeitet wird
Vom Eingang bis zu dem, was übrig bleibt, wenn der Verlauf abgeschlossen ist.
Die Mail weckt ihn
Die Postfach-Anbindung beobachtet den Eingang. Dazwischen schläft der Agent; in Abständen wird günstig nachgesehen, ob überhaupt etwas da ist, statt ihn ins Leere zu wecken.
Er sortiert ein
Aus einer E-Mail wird eine Aufgabe mit Status und Priorität. Zwei Auslöser zum selben Verlauf führen nicht zu doppelter Arbeit — dass Doppelte erkannt werden, stellt die Steuerung sicher und nicht der Prompt.
Er antwortet im laufenden Verlauf
Mit den technischen Angaben, die dafür nötig sind: Die Antwort erscheint beim Empfänger im richtigen Verlauf und nicht als neue Nachricht neben der alten.
Er legt ab
Anhänge wandern nach Nextcloud oder SharePoint, was er gelernt hat in sein Gedächtnis. Der Verlauf bleibt der Verlauf; das Wissen daraus überdauert ihn.
Womit er dabei arbeitet
Die Systeme, die für diesen Bereich mitgeliefert werden. Fehlt eines, ist ein MCP-Server der schnellste Weg; wer eigene Weckereignisse und feinere Rechte braucht, schreibt ein Plugin.
- E-Mail (IMAP/SMTP)
- Nextcloud
- SharePoint
- Microsoft Teams
Was die Plattform durchsetzt
Was ein Postfach-Agent nicht ohne Weiteres tut.
Verschicken
Der Versand lässt sich an eine Freigabe binden. Bei einem Postfach ist das die Einstellung, mit der man anfängt, und nicht die Ausnahme.
Alles lesen
Sein Zugang gilt dem Postfach, für das er eingestellt wurde. Ein Agent ist kein Konto mit Vollzugriff, sondern ein Mitarbeiter mit einem Schreibtisch.
Vergessen
Jede gelesene und jede verschickte E-Mail steht als Aktion in der Aufzeichnung. Was ein Agent am Postfach getan hat, lässt sich nachlesen, ohne ihn zu fragen.
Selbst ausprobieren
covey wird selbst betrieben: ein Programm, eine Postgres-Datenbank, Docker für die Arbeitsplätze. Die Anleitung steht in der Dokumentation.