E-mail e caixa de correio
Uma caixa de correio como gatilho: o agente vê o que entra, responde dentro do fio existente e arruma o que tem de ser arrumado. O que sai pode passar primeiro por uma aprovação.
A situação
Uma caixa de correio é a fila mais antiga que uma empresa tem, e a pior gerida: sem estados, sem dono, sem outra história além da ordem de chegada. Um agente que nela trabalha precisa por isso de mais do que acesso — precisa de uma lista de tarefas onde arrumar, de memória para o remetente e de um limite ao que envia sem perguntar.
Como se trabalha uma mensagem
Da chegada ao que fica quando o fio se fecha.
A mensagem acorda-o
O ligador da caixa vigia a entrada. Pelo meio o agente dorme; a intervalos, uma verificação barata pergunta se há alguma coisa, em vez de o acordar em vão.
Arruma-a
Um e-mail torna-se uma tarefa com estado e prioridade. Dois disparos no mesmo fio não geram trabalho a dobrar — reconhecer duplicados é assunto do plano de controlo, não do prompt.
Responde dentro do fio
Com os pormenores técnicos precisos para isso: a resposta aparece ao destinatário no fio certo, e não como mensagem nova ao lado da antiga.
Arquiva
Os anexos vão para o Nextcloud ou o SharePoint, o que aprendeu vai para a sua memória. O fio continua a ser o fio; o conhecimento que dele sai sobrevive-lhe.
Com que trabalha
Os sistemas que vêm incluídos para este campo. Se faltar algum, um servidor MCP é o caminho mais rápido; quem precisar dos seus próprios eventos de despertar e de permissões mais finas escreve um plugin.
- E-Mail (IMAP/SMTP)
- Nextcloud
- SharePoint
- Microsoft Teams
O que a plataforma impõe
O que um agente de caixa de correio não faz sem mais.
Enviar
O envio pode ficar ligado a uma aprovação. Para uma caixa de correio, essa é a definição de partida e não a exceção.
Ler tudo
O seu acesso vale para a caixa para a qual foi contratado. Um agente não é uma conta com acesso total, mas um colaborador com uma secretária.
Esquecer
Cada e-mail lido e cada e-mail enviado aparece como ação na gravação. O que um agente fez na caixa pode ser relido sem lhe perguntar.
Experimente por si
O covey é você que o corre: um programa, uma base de dados Postgres, Docker para os postos de trabalho. As instruções estão na documentação.