Privacidade
Este sítio
O responsável pelo tratamento de dados em covey.work é o operador indicado na ficha técnica.
Este sítio só coloca cookies se consentir a medição de audiência. Sem o seu consentimento não é carregado nenhum script de medição nem colocado nenhum cookie. O idioma e o aspeto escolhidos ficam no armazenamento local do navegador; nunca saem do dispositivo.
Ao pedir uma página, o servidor regista a hora, o endereço pedido, o código de estado, a página de origem e a identificação do navegador. O endereço IP é guardado truncado (IPv4 sem o último octeto, IPv6 sem a parte do dispositivo) e já não pode ser atribuído a uma pessoa. Os registos servem a operação, a segurança e uma estatística anónima de audiência. A base jurídica é o art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. Os registos são eliminados ao fim de 90 dias.
Todo o conteúdo — incluindo tipos de letra e imagens — é servido a partir deste servidor; não há serviços externos incorporados. Sobre a interface com sessão em app.covey.work, veja a secção abaixo.
Os titulares dos dados têm direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento e oposição (arts. 15.º a 21.º do RGPD). Contacto: ver ficha técnica.
Com o seu consentimento usamos o Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Dublin). São recolhidas as páginas pedidas, a origem aproximada, o dispositivo e a fonte de referência; o endereço IP é truncado. As funções de publicidade e personalização estão desligadas. Pode haver transferência de dados para os EUA — a Google LLC está certificada ao abrigo do EU-US Data Privacy Framework. A base jurídica é o seu consentimento nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD e do § 25 (1) TDDDG. Pode retirá-lo a qualquer momento com efeitos para o futuro.
O plano de controlo
A interface com sessão vive em app.covey.work e trata dados diferentes desta página. Quem corre o covey por sua conta fá-lo na sua própria infraestrutura — o que se segue vale então para essa instalação e é o ponto de partida para o seu próprio aviso.
O responsável é o operador da respetiva instalação. Para app.covey.work é o operador indicado na ficha técnica.
A aplicação coloca um cookie de sessão tecnicamente necessário para o início de sessão. Não são usados serviços de rastreio ou de análise e não são partilhados dados com terceiros.
É tratado o que a operação exige: conta e início de sessão, a configuração dos agentes, as suas tarefas e as gravações das suas sessões, incluindo o custo gerado. A base jurídica é o art. 6.º, n.º 1, alíneas b) e f) do RGPD.
Os agentes acedem a sistemas de destino ligados — sistemas de tickets, gestão de código, caixas de correio. Quais, é decisão do operador; o acesso é emitido com prazo curto em tempo de execução e nunca é guardado no espaço de trabalho da sandbox. O que um agente lá fez está na gravação.
Os modelos de linguagem em que os agentes correm são serviços de terceiros. Que conteúdos lhes são transmitidos decorre das tarefas que um operador dá aos seus agentes; a escolha do fornecedor é dele.
A app covey
A app covey para iPhone, iPad e Mac liga-se a uma instalação covey: app.covey.work ou o servidor próprio de uma organização. O responsável pelo tratamento é o operador dessa instalação; para app.covey.work, o operador indicado no aviso legal.
A app trata o que a sua utilização exige: a conta a que está associada (nome, endereço de e-mail e uma chave que identifica a conta), mensagens, notas e transcrições de reuniões, e as fotos, vídeos e ficheiros que uma pessoa escolhe enviar. São guardados na instalação a que a app está associada. A base jurídica é o art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.
A fala de ditados e notas de reuniões é reconhecida no dispositivo com um modelo da instalação. Nenhum áudio é guardado ou enviado, apenas o texto reconhecido. Numa chamada com um agente no Mac, a resposta é dita pelo serviço de voz que a organização configurou; o covey não guarda o áudio.
No iPhone e no iPad, as notificações são entregues através do Google Firebase Cloud Messaging (Google Ireland Limited) e do serviço push da Apple; para isso, a app regista um token do dispositivo na instalação. Uma notificação contém o nome do agente e o que aconteceu, e a primeira linha da mensagem apenas se a organização tiver ativado essa pré-visualização. As instalações que não enviam notificações por si fazem-nas passar por um relay em app.covey.work, que apenas as reencaminha. Os dados podem ser transferidos para os EUA; a Google LLC está certificada ao abrigo do EU-US Data Privacy Framework. A base jurídica é o art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.
A app não contém serviços de análise, publicidade ou relatórios de falhas. Um registo de diagnóstico, se ativado nas definições, fica no dispositivo.
No Mac, pode ser ativado nas definições um registo de atividade. Enquanto está ativo, regista que app e que janela estão à frente, o endereço de uma página do browser e um excerto do campo com o foco, e envia isto para a instalação, visível apenas para a própria conta. Está desativado por predefinição e não regista teclas premidas, capturas de ecrã nem campos de palavra-passe.
A app não cria contas próprias. O seu acesso pode ser revogado a qualquer momento na interface web, e uma conta é removida pela organização que a criou. Os direitos previstos nos art. 15.º a 21.º do RGPD aplicam-se conforme descrito acima.