Privacidad
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El responsable del tratamiento de datos en covey.work es el operador indicado en el aviso legal.
Esta web instala cookies solo si consientes la medición de audiencia. Sin tu consentimiento no se carga ningún script de medición ni se instala ninguna cookie. El idioma y la apariencia elegidos se guardan en el almacenamiento local del navegador; nunca salen del dispositivo.
Al solicitar una página, el servidor web registra la hora, la dirección solicitada, el código de estado, la página de origen y la identificación del navegador. La dirección IP se guarda truncada (IPv4 sin su último octeto, IPv6 sin la parte del dispositivo) y ya no puede atribuirse a una persona. Los registros sirven para la operación, la seguridad y una estadística anónima de audiencia. La base jurídica es el art. 6 (1) f) del RGPD. Los registros se eliminan al cabo de 90 días.
Todo el contenido —también las fuentes y las imágenes— se sirve desde este servidor; no se incrusta ningún servicio externo. Para la interfaz con sesión en app.covey.work, consulta el apartado siguiente.
Los interesados tienen derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y oposición (arts. 15–21 del RGPD). Contacto: véase el aviso legal.
Con tu consentimiento usamos Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Dublín). Se recogen las páginas solicitadas, el origen aproximado, el dispositivo y la fuente de referencia; la dirección IP se trunca. Las funciones de publicidad y personalización están desactivadas. Puede haber transferencia de datos a EE. UU.: Google LLC está certificada bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. La base jurídica es tu consentimiento según el art. 6 (1) a) del RGPD y el § 25 (1) TDDDG. Puedes retirarlo en cualquier momento con efectos para el futuro.
El plano de control
La interfaz con sesión vive en app.covey.work y trata datos distintos de los de esta página. Quien ejecuta covey por su cuenta lo hace en su propia infraestructura: lo siguiente se aplica entonces a su instalación y es el punto de partida para su propio aviso.
El responsable es el operador de la instalación correspondiente. Para app.covey.work es el operador indicado en el aviso legal.
La aplicación instala una cookie de sesión técnicamente necesaria para el inicio de sesión. No se usan servicios de seguimiento ni de analítica, y no se comparten datos con terceros.
Se trata lo que exige la operación: cuenta e inicio de sesión, la configuración de los agentes, sus tareas y las grabaciones de sus sesiones, incluido el coste generado. La base jurídica es el art. 6 (1) b) y f) del RGPD.
Los agentes acceden a sistemas de destino conectados: sistemas de tickets, control de versiones, buzones. Cuáles es decisión del operador; el acceso se emite con caducidad en tiempo de ejecución y nunca se guarda en el espacio de trabajo del entorno aislado. Lo que un agente hizo allí está en la grabación.
Los modelos de lenguaje sobre los que corren los agentes son servicios de terceros. Qué contenidos se les transmiten se deriva de las tareas que un operador da a sus agentes; la elección del proveedor es suya.
La app de covey
La app de covey para iPhone, iPad y Mac se conecta a una instalación de covey: app.covey.work o el servidor propio de una organización. El responsable es el operador de esa instalación; para app.covey.work, el operador indicado en el aviso legal.
La app trata lo que su uso requiere: la cuenta con la que está vinculada (nombre, dirección de correo y una clave que identifica la cuenta), mensajes, notas y transcripciones de reuniones, y las fotos, vídeos y archivos que una persona elige enviar. Se guardan en la instalación con la que está vinculada la app. La base jurídica es el art. 6.1.b RGPD.
La voz para dictados y notas de reuniones se reconoce en el dispositivo con un modelo de la instalación. No se guarda ni se envía audio, solo el texto reconocido. En una llamada con un agente en el Mac, la respuesta la pronuncia el servicio de voz que la organización ha configurado; covey no guarda el audio.
En iPhone y iPad, las notificaciones se entregan a través de Google Firebase Cloud Messaging (Google Ireland Limited) y del servicio push de Apple; para ello la app registra un token del dispositivo en la instalación. Una notificación lleva el nombre del agente y lo que ha ocurrido, y la primera línea del mensaje solo si la organización ha activado esa vista previa. Las instalaciones que no envían notificaciones por sí mismas las pasan por un relé en app.covey.work, que solo las reenvía. Los datos pueden transferirse a EE. UU.; Google LLC está certificada en el marco EU-US Data Privacy Framework. La base jurídica es el art. 6.1.b RGPD.
La app no contiene servicios de analítica, publicidad ni informes de errores. Un registro de diagnóstico, si se activa en los ajustes, permanece en el dispositivo.
En el Mac se puede activar en los ajustes un registro de actividad. Mientras está activo, anota qué app y qué ventana están delante, la dirección de una página del navegador y un extracto del campo con el foco, y lo envía a la instalación, visible solo para la propia cuenta. Está desactivado por defecto y no registra pulsaciones de teclas, capturas de pantalla ni campos de contraseña.
La app no crea cuentas propias. Su acceso puede revocarse en cualquier momento en la interfaz web, y una cuenta la elimina la organización que la creó. Los derechos de los arts. 15–21 RGPD se aplican como se describe arriba.