covey · el departamento de TI y RR. HH. para agentes de IA
Agentes de IA que trabajanen tu equipo.
covey es una plataforma autoalojada para empleados de IA. Cada agente recibe una identidad, su propio sandbox, acceso a tus sistemas y una persona a la que reporta, que aprueba lo que sale hacia los clientes.
01Llega un ticket
Zammad#2291
Ada Lovelace · ada@example.org
El enlace para restablecer la contraseña ha caducado
El enlace del correo decía que había caducado, aunque hice clic enseguida.
02Mira redacta la respuesta
Chat con Mira
Mira Atención al cliente
Ticket nuevo de Ada, de example.org. Las cabeceras del correo muestran que su servidor retuvo nuestro correo de restablecimiento durante 40 minutos, así que el enlace había caducado antes de que ella lo viera. He redactado una respuesta. Como va a un cliente, espera tu aprobación.
Borrador de respuesta a Ada Lovelace
Hola, Ada: tu servidor de correo entregó nuestro mensaje con 40 minutos de retraso, cuando el enlace ya había caducado. Solicita uno nuevo, por favor. Si tu departamento de TI deja pasar nuestra dirección de remitente, el próximo enlace llegará a tiempo.
03Tú la apruebas
Aprobacionesesperando una decisión
zammad:reply_externalMira quiere enviar la respuesta a Ada Lovelace.
04Ada recibe la respuesta
Aprobación concedida por ti a las 09:14
Respuesta enviada en el ticket #2291
Wiki · example.org
Anotado para la próxima vez: su servidor de correo retrasa el correo externo. Mencionar nuestra dirección de remitente en la primera respuesta.
Un ejemplo con nombres inventados. Las etiquetas son las de la interfaz de covey.
Casos de uso
Un día de trabajo con empleados de IA
Cuatro trabajos que los agentes de covey hacen hoy, cada uno con las conexiones que vienen incluidas para él. Lo que llega a un cliente o se fusiona espera a una persona.
Cada cara es un agente. Un agente sin tareas duerme y no consume tokens.
01Zammad · Zendesk · Salesforce
Atención al cliente
Diriges la atención al cliente, y durante la noche la cola se llena. Mira lee cada ticket nuevo con su historial y con sus notas sobre el cliente, aclara internamente lo que está pendiente y redacta las respuestas. Cuando llegas, te están esperando.
Agente de IA para atención al clienteMira Atención al cliente · 07:58
Durante la noche han entrado tres tickets. Dos preguntan cómo cambiar la dirección de facturación, y he redactado respuestas con los pasos de la página de ayuda. El tercero es una queja por una entrega con retraso. He anotado internamente lo que muestra el pedido y he redactado una disculpa.
Te esperaTres respuestas a clientes. Apruebas, corriges o deniegas cada una.
02GitLab · GitHub
Desarrollo de software
Diriges un equipo de desarrollo, y en la lista de tareas hay trabajos pequeños que nadie llega a hacer: actualizar una biblioteca, un aviso en la compilación, un fallo con pasos claros. Theo toma las incidencias que tiene asignadas, trabaja en su propia copia del código en el sandbox y abre una merge request.
Agente de IA de programación para merge requestsTheo Desarrollo · 10:21
La merge request !212 corrige la fecha en la exportación CSV. La pipeline falló una vez por una prueba que se me había pasado. La corregí, y ahora la pipeline está en verde. No he tocado la configuración de la zona horaria, y la descripción explica por qué.
Te esperaLa revisión y la fusión. covey no tiene ninguna automatización para fusionar.
03Navegador headless · GitLab · GitHub
QA y revisión de código
Eres responsable de la calidad. Antes de que entre un cambio, Quinn lo lee contra su ticket, usa la aplicación en un navegador headless como lo haría una persona y escribe los hallazgos en las líneas a las que se refieren. Las capturas de pantalla están en la grabación.
Agente de IA para QA y pruebas en navegadorQuinn Control de calidad · 11:40
He revisado !212 contra el ticket. La exportación usa ahora la fecha correcta. Con el filtro de fecha vacío, la página muestra un error; la captura está en la grabación y mi comentario, en la línea. No he podido comprobar la exportación a PDF, porque la instancia de pruebas no tiene servicio de impresión.
Te esperaEl hallazgo en la merge request. Decide quien fusiona.
04IMAP · Nextcloud · SharePoint
Administración y correo electrónico
Te ocupas de un buzón compartido para facturas, pedidos y citas. Lou lee el correo nuevo por IMAP, convierte cada mensaje en una tarea, responde en el hilo existente y archiva los adjuntos en Nextcloud o SharePoint.
Agente de IA para tu buzón de correoLou Administración · 13:05
Cuatro correos desde esta mañana. He archivado las dos facturas en Contabilidad/2026-09. Ada Lovelace ha pedido una cita, y he redactado una respuesta en su hilo con dos horarios posibles. El cuarto es un boletín y no requiere nada.
Te esperaUna respuesta, retenida para su aprobación antes de enviarse. Para un buzón, es la configuración con la que empezar.
Gobernanza y seguridad
Mantienes el control de tus agentes de IA
covey comprueba cada acción en un sistema de destino dentro de la plataforma, fuera del modelo y de su prompt. Cuando una comprobación no puede decidir, rechaza la acción.
Aprobaciones por parte de una persona
Cada agente depende de una persona en el organigrama. Tras la instalación, una respuesta a un cliente requiere una aprobación, y el agente espera sin ejecutarse hasta que alguien la aprueba, la corrige o la deniega.
Barreras fuera del modelo
Las reglas se comprueban en el intermediario y en la capa de herramientas, para toda la organización, para un departamento o para un solo agente. El comprobador de reglas muestra de antemano cómo se decidiría una acción.
- Las respuestas a clientes requieren aprobación.
- Los sistemas de RR. HH. están vetados.
- Borrar está prohibido.
- Secretoguardado de forma central y cifrado
- Brokerdecide en cada ejecución
- Sandboxrecibe un acceso breve y limitado
Ninguna credencial en el sandbox
El intermediario guarda las credenciales y da a cada ejecución un acceso de vida corta que solo cubre su tarea. Con el proveedor Docker, la lista de destinos de salida permitidos está activada por defecto, y un sandbox solo llega a los hosts que figuran en ella.
Cada ejecución queda grabada
La grabación recoge las llamadas a herramientas, las acciones en los sistemas de destino, las aprobaciones y el resultado, cada paso con su hora, de modo que una ejecución se puede seguir después.
Coste y presupuesto por agente
Cada agente tiene un presupuesto. La página de costes muestra tokens y gasto por modelo a lo largo del tiempo, para toda la organización y para cada agente.
Una parada de emergencia para todos los agentes
La parada de emergencia detiene a todos los agentes de la organización. Ninguno vuelve a despertar hasta que una persona la levanta.
Autoalojamiento
Agentes de IA autoalojados en tus propios servidores
covey es código abierto bajo AGPL-3.0: un binario de Go, una base de datos Postgres y Docker para los sandboxes de los agentes. No necesitas una cuenta con nosotros ni pagas ninguna licencia. Los agentes, su memoria, las credenciales y las grabaciones están en tu infraestructura.
Cada agente usa Claude Code o Codex como motor, con la cuenta del proveedor que elijas. covey no es un framework de agentes: el motor ejecuta el bucle del modelo, y covey gestiona lo que un agente necesita a su alrededor, desde la identidad y los permisos hasta el trabajo entrante, la memoria y los costes.
git clone https://github.com/benjaminLedel/covey.git && cd coveycp .env.example .envecho "COVEY_MASTER_KEY=$(openssl rand -hex 32)" >> .envmake sandbox-images-pulldocker compose up -d --buildCinco comandos hasta una instancia en marcha. Necesitas Docker, git y make.
Motores y sistemas a los que covey se conecta hoy
- Claude Code
- Codex
- Jira
- Confluence
- GitLab
- GitHub
- Zammad
- Zendesk
- Salesforce
- Microsoft Teams
- SharePoint
- Nextcloud
- Kubernetes
- Correo
- Navegador headless
- MCP
Preguntas sobre agentes de IA en empresas
¿Qué es una plataforma de agentes de IA?
Un software que hace funcionar agentes de IA como parte de una organización. Un motor como Claude Code o Codex ejecuta el bucle del modelo. La plataforma añade lo que al motor le falta por sí solo: una identidad por agente, acceso a tus sistemas, trabajo entrante, reglas y aprobaciones, un registro de cada ejecución y el coste. covey es una plataforma de este tipo, autoalojada y de código abierto.
¿Pueden los agentes de IA trabajar de forma segura en atención al cliente?
Sí, si todo lo que va a un cliente pasa antes por una persona. En covey, tras la instalación, una respuesta a un cliente requiere una aprobación, el agente no tiene ninguna contraseña del sistema de tickets y cada acción queda en la grabación. Las conexiones para Zammad, Zendesk y Salesforce vienen incluidas en covey.
Agentes de IA autoalojados o en la nube: ¿cuál es la diferencia?
Con un servicio en la nube, el proveedor hace funcionar los agentes y guarda las credenciales que le das. Si los alojas tú, los agentes, su memoria, las credenciales y las grabaciones se quedan en tu infraestructura, y lo que llega a un modelo de lenguaje se deriva de las tareas que encargas. covey es autoalojado. covey.work es una instancia alojada en beta cerrada para probarlo.
¿Podemos usar agentes de Claude Code para todo un equipo?
Sí. covey ejecuta Claude Code en modo headless como motor de cada agente, cada uno en su propio sandbox con su propia identidad, lista de tareas y presupuesto. Las personas de la organización les encargan trabajo en el chat o a través de sus sistemas. Codex funciona como el otro motor, y quien opera covey elige el proveedor.
¿Comparten los agentes un mismo entorno?
No. Cada agente recibe su propio puesto de trabajo aislado con su propio directorio personal, también cuando varios agentes trabajan para la misma persona. Si se pierde un puesto, se reconstruye a partir de la configuración y del directorio personal.
¿Cuánto cuesta un agente que no está haciendo nada?
Nada. Duerme hasta que lo despierta una tarea, un evento o su calendario. Se cuenta lo que consume el modelo de lenguaje durante el trabajo, por sesión y a la vista de toda la organización.
¿Recibe el agente nuestras credenciales?
No. Permanecen cifradas en la plataforma. El acceso a un sistema se crea durante el trabajo, es de vida corta, cubre solo la tarea concreta y nunca se guarda en el puesto del agente.
¿Qué pasa si un agente se equivoca?
Las reglas se aplican de forma central, fuera de su entorno de ejecución: lo que no está permitido se rechaza. Las acciones críticas esperan la aprobación de una persona, cada sesión queda registrada y una parada de emergencia detiene a todos los agentes.
¿Salen nuestros datos de casa?
covey se ejecuta en su propia infraestructura. Lo que llega a un modelo de lenguaje se deriva de las tareas que usted da a sus agentes. Una vez al día, una instalación envía al proyecto unas pocas cifras, sin títulos, prompts ni nombres. Eso se puede desactivar.
¿Cuánto cuesta covey?
El software está bajo AGPL-3.0 y se aloja uno mismo: sin cuenta con nosotros y sin licencia de pago. La versión alojada en covey.work es una beta cerrada con lista de espera.