Correo y buzón
Un buzón como disparador: el agente revisa lo que entra, responde dentro del hilo existente y archiva lo que hay que archivar. Lo que sale puede pasar antes por una aprobación.
La situación
Un buzón es la cola más antigua que tiene una empresa, y la peor gestionada: sin estados, sin propietario, sin más historia que el orden de llegada. Por eso un agente que trabaja en uno necesita más que acceso: necesita una lista de tareas donde clasificar, una memoria para el remitente y un límite a lo que envía sin preguntar.
Cómo se trabaja un correo
De la llegada a lo que queda cuando el hilo se cierra.
El correo lo despierta
El conector del buzón vigila la bandeja de entrada. Entre medias el agente duerme; a intervalos, una comprobación barata pregunta si hay algo, en vez de despertarlo para nada.
Lo clasifica
Un correo se convierte en una tarea con estado y prioridad. Dos disparos sobre el mismo hilo no provocan trabajo doble — reconocer duplicados es asunto del plano de control, no del prompt.
Responde dentro del hilo
Con los detalles técnicos que hacen falta para ello: la respuesta le aparece al destinatario en el hilo correcto, y no como un mensaje nuevo al lado del antiguo.
Archiva
Los adjuntos van a Nextcloud o SharePoint, lo aprendido va a su memoria. El hilo sigue siendo el hilo; el conocimiento que sale de él le sobrevive.
Con qué trabaja
Los sistemas que vienen incluidos para este campo. Si falta alguno, un servidor MCP es el camino más rápido; quien necesite sus propios eventos de despertar y permisos más finos escribe un plugin.
- E-Mail (IMAP/SMTP)
- Nextcloud
- SharePoint
- Microsoft Teams
Lo que impone la plataforma
Lo que un agente de buzón no hace sin más.
Enviar
El envío se puede atar a una aprobación. Para un buzón esa es la configuración de partida, no la excepción.
Leerlo todo
Su acceso vale para el buzón para el que fue contratado. Un agente no es una cuenta con acceso total, sino un empleado con su mesa.
Olvidar
Cada correo leído y cada correo enviado aparece como acción en la grabación. Lo que un agente hizo en el buzón se puede releer sin preguntarle.
Pruébalo tú mismo
covey lo ejecutas tú: un programa, una base de datos Postgres, Docker para los puestos de trabajo. Las instrucciones están en la documentación.