E-mail e casella di posta
Una casella di posta come innesco: l'agente passa in rassegna ciò che arriva, risponde dentro il thread esistente e archivia ciò che va archiviato. Ciò che esce può prima passare da un'approvazione.
La situazione
Una casella di posta è la coda più antica che un'azienda abbia, e la peggio tenuta: nessuno stato, nessun proprietario, nessuna storia oltre l'ordine di arrivo. Un agente che ci lavora ha perciò bisogno di più di un accesso: gli serve una lista di compiti in cui smistare, una memoria per il mittente e un limite a ciò che spedisce senza chiedere.
Come si lavora una mail
Dall'arrivo a ciò che resta quando il thread si chiude.
La mail lo sveglia
Il connettore della casella sorveglia la posta in arrivo. Nel frattempo l'agente dorme; a intervalli un controllo poco costoso chiede se c'è qualcosa, invece di svegliarlo per nulla.
La smista
Una mail diventa un compito con stato e priorità. Due inneschi sullo stesso thread non provocano lavoro doppio — riconoscere i doppioni è affare del piano di controllo, non del prompt.
Risponde dentro il thread
Con i dettagli tecnici che servono: al destinatario la risposta compare nel thread giusto e non come messaggio nuovo accanto a quello vecchio.
Archivia
Gli allegati vanno su Nextcloud o SharePoint, ciò che ha imparato va nella sua memoria. Il thread resta il thread; il sapere che ne esce gli sopravvive.
Con che cosa lavora
I sistemi inclusi per questo campo. Se ne manca uno, un server MCP è la via più rapida; chi ha bisogno di eventi di risveglio propri e di permessi più fini scrive un plugin.
- E-Mail (IMAP/SMTP)
- Nextcloud
- SharePoint
- Microsoft Teams
Che cosa impone la piattaforma
Che cosa un agente della posta non fa così, senz'altro.
Spedire
La spedizione può essere legata a un'approvazione. Per una casella di posta è l'impostazione di partenza, non l'eccezione.
Leggere tutto
Il suo accesso vale per la casella per cui è stato assunto. Un agente non è un account con accesso completo, ma un dipendente con una scrivania.
Dimenticare
Ogni mail letta e ogni mail spedita compare come azione nella registrazione. Che cosa un agente abbia fatto alla casella si può rileggere senza chiederglielo.
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