En qué se pone a trabajar a covey
Cuatro campos para los que las conexiones correspondientes ya vienen incluidas, de modo que un agente pueda trabajar allí desde el primer día en vez de tener que conectarse antes.
Soporte y tickets
Un ticket nuevo despierta al agente. Lee el historial y aclara internamente lo que está pendiente. Las respuestas a clientes solo salen tras una aprobación.
Seguir leyendoDesarrollo de software
El agente trabaja en su propia copia del código fuente. Toma una incidencia, presenta su cambio para revisión y lee los resultados de las pruebas automáticas. La fusión la hace una persona.
Seguir leyendoAseguramiento de la calidad
El agente comprueba los cambios de otros: los lee contra el requisito, los prueba en el navegador y escribe sus hallazgos directamente en el cambio.
Seguir leyendoCorreo y buzón
El correo nuevo en el buzón despierta al agente. Lo revisa, responde dentro del hilo existente y archiva lo que hay que archivar. El correo saliente puede requerir antes una aprobación.
Seguir leyendoPor qué justo estos cuatro
Porque son los campos para los que existen conexiones ya hechas. Un caso de uso sin sistema conectado sería una página sobre una intención. Lo que aquí se describe se puede reconstruir después de instalar: habilitar el sistema de destino, contratar al agente, depositar las credenciales, despertarlo.
Pruébalo tú mismo
covey lo ejecutas tú: un programa, una base de datos Postgres, Docker para los puestos de trabajo. Las instrucciones están en la documentación.