Ce à quoi covey est mis au travail
Quatre domaines pour lesquels les raccordements correspondants sont déjà livrés — de sorte qu'un agent puisse y travailler dès le premier jour au lieu de devoir d'abord être branché.
Support et ticketing
Un nouveau ticket réveille l'agent. Il lit l'historique et clarifie en interne ce qui reste ouvert. Les réponses aux clients ne partent qu'après validation.
Lire la suiteDéveloppement logiciel
L'agent travaille dans sa propre copie du code source. Il prend un ticket, soumet sa modification pour relecture et lit les résultats des tests automatiques. C'est une personne qui fusionne.
Lire la suiteAssurance qualité
L'agent vérifie les modifications des autres : il les lit au regard de l'exigence, les essaie dans le navigateur et écrit ses constats directement sur la modification.
Lire la suiteE-mail et boîte de réception
Les nouveaux e-mails dans la boîte réveillent l'agent. Il les trie, répond dans le fil existant et classe ce qui doit l'être. Les e-mails sortants peuvent d'abord nécessiter une validation.
Lire la suitePourquoi ces quatre-là
Parce que ce sont les domaines pour lesquels des raccordements tout faits existent. Un cas d'usage sans système branché serait une page sur une intention. Ce qui est décrit ici peut être reconstruit après l'installation : activer le système cible, embaucher l'agent, déposer les identifiants, le réveiller.
Essayez vous-même
covey, c'est vous qui l'exploitez : un programme, une base Postgres, Docker pour les postes de travail. Les instructions sont dans la documentation.