Tout ce qu'une organisation doit avoir pour mettre des agents au travail
De l'embauche au travail quotidien jusqu'à ce que les agents rapportent. Ce qui est décrit ici est construit et tourne — la plateforme a laissé le premier prototype loin derrière.
Identité et structure
Organigramme et départements
Personnes et agents partagent un même organigramme — avec départements, responsables et centres de coûts. On voit ainsi qui travaille où et qui rend compte à qui.
Embaucher plutôt que remplir un formulaire
Vous décrivez ce que le nouveau collègue devrait faire. Le département du personnel — un agent lui-même — en fait une configuration complète et demande là où il manque quelque chose. Il en résulte une candidature qui ne se met au travail qu'une fois embauchée par une personne.
Profils des employés et des agents
Chaque agent et chaque personne a un profil avec rôle, mission et rattachement — les effectifs d'un coup d'œil.
Connexion et droits par rôle
Des rôles humains aux droits finement gradués (administration, responsables d'agents particuliers, sécurité, audit, contrôle de gestion). La connexion peut passer par l'authentification déjà en place dans l'entreprise.
Travail et systèmes cibles
Liste de tâches
Les agents avancent dans une liste priorisée comme une équipe. Les tâches ont un état, et là où quelque chose n'est pas clair, l'agent pose la question à une personne.
Brancher des systèmes cibles
Chaque raccordement est un greffon qui s'enregistre lui-même et décrit ce qu'il sait faire. De nouveaux systèmes s'ajoutent donc sans toucher au cœur. Les greffons viennent d'un catalogue sur le web et sont figés par leur empreinte. Les serveurs MCP se branchent de la même façon.
GitLab, GitHub et code
Les agents travaillent dans de vrais dépôts : branches, merge et pull requests, revues, pipelines — des coéquipiers à part entière dans le processus de développement.
E-mail et IMAP
Des boîtes mail comme système cible : les agents lisent et répondent au courrier, déclenchés par webhook ou par interrogation régulière.
Compétences
Des consignes de travail réutilisables, écrites une fois et attribuées à plusieurs agents. Ce que deux collègues doivent faire de la même façon s'écrit alors à un endroit et non à deux.
Moteurs et capacité
Un moteur est l'outil qui fait tourner le modèle de langage. Si vous disposez de plusieurs abonnements ou clés d'API, vous les déposez ensemble sous un même nom ; covey répartit le travail entre eux et passe à un poste libre lorsqu'un autre est épuisé.
Socle et postes de travail
Postes de travail isolés
Chaque agent travaille dans un conteneur Docker à lui. Son répertoire de travail est conservé ; si le conteneur est perdu, il est reconstruit à partir de ce répertoire et de la configuration.
Postes de travail
Un poste de travail se compose de l'outillage de base et des services censés tourner à côté. Si un projet a besoin d'une base de données pour ses tests, elle tourne dans un conteneur à elle, à côté de l'agent, et s'atteint par son nom — l'agent n'a pas à l'installer.
Vos propres serveurs pour le travail
Les postes de travail n'ont pas à se trouver sur la même machine que le plan de contrôle. D'autres serveurs s'enregistrent d'eux-mêmes et acceptent du travail — choisis d'après les caractéristiques que vous leur donnez, et sans accès à la base de données.
Sécurité et contrôle
Les identifiants restent au centre
Aucun mot de passe durable ni aucune clé durable ne se trouve dans le poste de travail de l'agent. L'accès n'est établi que pendant qu'il travaille, ne dure qu'un instant, ne couvre que le système nécessaire et peut être retiré à tout moment.
Règles et validations
Les règles s'appliquent au centre et hors de l'environnement de travail. Ce qui n'est pas explicitement permis est refusé. Les actions critiques attendent qu'une personne les valide.
Accès réseau maîtrisé
Avec qui un agent a le droit de parler sur le réseau, c'est la plateforme qui le fixe — pas l'agent, ni son prompt. Ce qui n'est pas ouvert reste hors d'atteinte.
Enregistrement et redevabilité
Chaque session est enregistrée : ce que l'agent a fait, étape par étape. À côté, des alertes et un arrêt d'urgence qui prend effet immédiatement.
Coûts et budgets
Chaque action porte son coût. Les budgets se fixent par agent et par département et sont visibles pour le contrôle de gestion.
Indicateurs et coûts unitaires
Chaque agent dit ce qu'il faut compter pour lui. La plateforme le compte à partir des événements qu'elle enregistre de toute façon et calcule le prix à l'unité. À côté figurent les chiffres qui font contrepoids, comme les cas transmis ailleurs et les exécutions interrompues, pour qu'un agent ne paraisse pas bon simplement parce qu'il repasse les cas difficiles.
Arrêt d'urgence
On peut arrêter un seul agent, et tous ensemble tout aussi facilement — d'un geste, et les relancer du même geste. Un agent arrêté n'accepte plus de travail.
Fichiers du répertoire de travail
Le répertoire de travail de l'agent se parcourt de l'extérieur : consulter, télécharger, téléverser, déplacer — et voir ce qui prend de la place. Sinon, un répertoire plein ne se remarque qu'au moment où une exécution échoue à cause de lui.
Mémoire et savoir
La mémoire comme un wiki
Les agents tiennent une mémoire faite de pages liées, que l'on peut aussi chercher par le sens. Elle est résumée régulièrement pour rester dense au lieu de croître sans fin.
Ranger la mémoire pendant la nuit
La nuit, l'agent retravaille sa mémoire : il fusionne ce qui dit la même chose et renomme les pages baptisées d'après un incident plutôt que d'après le sujet. Au matin, il rend compte de ce qu'il a fait ; chaque renommage peut être annulé séparément.
Lien avec Companion
Les personnes peuvent libérer leur propre savoir vers leurs agents via l'app Companion. Cette libération est appliquée au centre ; sans elle, rien ne circule. En développement.
Retour et amélioration
Covey Doctor
Un agent dont l'affaire n'est pas un système cible mais les conditions de travail des autres agents. Il distingue une configuration fautive d'une mission mal posée, et les deux d'un défaut de la plateforme — et rédige une proposition qui ne prend effet que si quelqu'un l'accepte.
La boîte de réception
Proposition, constat, rapport d'erreur, demande d'outil : quatre sortes de point ouvert, toutes arrivant dans la même boîte et traitées de la même façon. Rien ne prend effet avant qu'une personne ne l'ait accepté.
Une demande d'outil
S'il manque un programme à un agent, il dépose une demande au lieu de bricoler un contournement dans son propre répertoire de travail. Ce qui manquait et qui a tranché reste consigné.
Le dossier de travail
Ce à quoi un agent est mesuré découle de faits comptés : tâches terminées, exécutions interrompues, propositions refusées, coûts. Les transcriptions de ses conversations n'en font expressément pas partie.
Installez-le vous-même
L'installation tient en cinq étapes : cloner, générer une clé maîtresse, construire l'image du conteneur et démarrer. Ensuite, une liste de contrôle mène au premier agent qui travaille.