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Le responsable du traitement des données sur covey.work est l'exploitant nommé dans les mentions légales.
Ce site ne dépose des cookies que si vous consentez à la mesure d'audience. Sans votre consentement, aucun script de mesure n'est chargé et aucun cookie n'est déposé. La langue et l'apparence choisies sont conservées dans le stockage local du navigateur ; elles ne quittent jamais l'appareil.
À chaque page demandée, le serveur web consigne l'heure, l'adresse demandée, le code de statut, la page de provenance et l'identification du navigateur. L'adresse IP est stockée tronquée (IPv4 sans son dernier octet, IPv6 sans la partie appareil) et ne peut plus être rattachée à une personne. Les journaux servent à l'exploitation, à la sécurité et à une statistique d'audience anonyme. La base juridique est l'art. 6, § 1, f) du RGPD. Les journaux sont supprimés au bout de 90 jours.
Tout le contenu — polices et images comprises — est servi depuis ce serveur ; aucun service externe n'est intégré. Pour l'interface connectée sur app.covey.work, voir la section ci-dessous.
Les personnes concernées disposent d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement et d'opposition (art. 15 à 21 du RGPD). Contact : voir les mentions légales.
Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Dublin). Sont collectés les pages demandées, la provenance approximative, l'appareil et la source de référence ; l'adresse IP est tronquée. Les fonctions publicitaires et de personnalisation sont désactivées. Des données peuvent être transférées aux États-Unis — Google LLC est certifié au titre du EU-US Data Privacy Framework. La base juridique est votre consentement au sens de l'art. 6, § 1, a) du RGPD et du § 25 (1) TDDDG. Vous pouvez le retirer à tout moment avec effet pour l'avenir.
Le plan de contrôle
L'interface connectée vit sur app.covey.work et traite d'autres données que cette page. Qui exploite covey lui-même le fait sur sa propre infrastructure — ce qui suit vaut alors pour son installation et sert de point de départ à sa propre notice.
Le responsable est l'exploitant de l'installation concernée. Pour app.covey.work, c'est l'exploitant nommé dans les mentions légales.
L'application dépose un cookie de session techniquement nécessaire à la connexion. Aucun service de traçage ou d'analyse n'est utilisé et aucune donnée n'est partagée avec des tiers.
Est traité ce qu'exige l'exploitation : compte et connexion, la configuration des agents, leurs tâches et les enregistrements de leurs sessions, coûts compris. La base juridique est l'art. 6, § 1, b) et f) du RGPD.
Les agents accèdent à des systèmes cibles connectés — systèmes de tickets, gestion de sources, boîtes mail. Lesquels, c'est la décision de l'exploitant ; l'accès est délivré à l'exécution pour une courte durée et n'est jamais stocké dans l'espace de travail du bac à sable. Ce qu'un agent y a fait figure dans l'enregistrement.
Les modèles de langage sur lesquels tournent les agents sont des services de tiers. Quels contenus leur sont transmis découle des tâches qu'un exploitant confie à ses agents ; le choix du fournisseur lui appartient.
L'app covey
L'app covey pour iPhone, iPad et Mac se connecte à une installation covey : app.covey.work ou le serveur propre d'une organisation. Le responsable du traitement est l'exploitant de cette installation ; pour app.covey.work, l'exploitant indiqué dans les mentions légales.
L'app traite ce que son usage exige : le compte auquel elle est associée (nom, adresse e-mail et une clé qui identifie le compte), les messages, notes et transcriptions de réunions, ainsi que les photos, vidéos et fichiers qu'une personne choisit d'envoyer. Ils sont enregistrés sur l'installation à laquelle l'app est associée. La base juridique est l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD.
La parole des dictées et des notes de réunion est reconnue sur l'appareil avec un modèle de l'installation. Aucun son n'est enregistré ni envoyé, seulement le texte reconnu. Lors d'un appel avec un agent sur le Mac, la réponse est prononcée par le service vocal que l'organisation a configuré ; covey n'enregistre pas le son.
Sur iPhone et iPad, les notifications sont distribuées via Google Firebase Cloud Messaging (Google Ireland Limited) et le service push d'Apple ; pour cela, l'app enregistre un jeton d'appareil auprès de l'installation. Une notification contient le nom de l'agent et ce qui s'est passé, et la première ligne du message seulement si l'organisation a activé cet aperçu. Les installations qui n'envoient pas elles-mêmes les notifications les font passer par un relais sur app.covey.work, qui se contente de les transmettre. Des données peuvent être transférées vers les États-Unis ; Google LLC est certifiée dans le cadre de l'EU-US Data Privacy Framework. La base juridique est l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD.
L'app ne contient aucun service d'analyse, de publicité ou de rapport de plantage. Un journal de diagnostic, s'il est activé dans les réglages, reste sur l'appareil.
Sur le Mac, un journal d'activité peut être activé dans les réglages. Tant qu'il est actif, il note l'app et la fenêtre au premier plan, l'adresse d'une page du navigateur et un extrait du champ actif, et l'envoie à l'installation, visible uniquement pour le compte de la personne. Il est désactivé par défaut et n'enregistre ni frappes, ni captures d'écran, ni champs de mot de passe.
L'app ne crée pas de comptes propres. Son accès peut être révoqué à tout moment dans l'interface web, et un compte est supprimé par l'organisation qui l'a créé. Les droits prévus aux art. 15 à 21 du RGPD s'appliquent comme décrit ci-dessus.