Waarvoor covey wordt ingezet
Vier velden waarvoor de bijbehorende koppelingen al meekomen — zodat een agent er op dag één kan werken in plaats van eerst te moeten worden aangesloten.
Support en ticketing
Een nieuw ticket wekt de agent. Hij leest de geschiedenis en zoekt intern uit wat nog open is. Antwoorden aan klanten gaan pas na goedkeuring de deur uit.
Verder lezenSoftwareontwikkeling
De agent werkt in een eigen werkkopie van de broncode. Hij pakt een issue op, legt zijn wijziging ter beoordeling voor en leest de resultaten van de geautomatiseerde tests. Het samenvoegen doet een mens.
Verder lezenKwaliteitsborging
De agent controleert de wijzigingen van anderen: hij leest ze tegen de eis, probeert ze uit in de browser en schrijft zijn bevindingen rechtstreeks bij de wijziging.
Verder lezenE-mail en postvak
Nieuwe mail in het postvak wekt de agent. Hij sorteert die, antwoordt binnen de bestaande draad en archiveert wat gearchiveerd moet worden. Uitgaande mail kan eerst goedkeuring vereisen.
Verder lezenWaarom juist deze vier
Omdat dit de velden zijn waarvoor kant-en-klare koppelingen bestaan. Een toepassing zonder aangesloten systeem zou een pagina over een voornemen zijn. Wat hier beschreven staat, kunt u na de installatie nabouwen: doelsysteem inschakelen, agent aannemen, inloggegevens neerzetten, wekken.
Probeer het zelf
covey draait u zelf: één programma, een Postgres-database, Docker voor de werkplekken. De instructies staan in de documentatie.